2019

Vamos mais longe para estar Mais Perto.

2019

Principais
Indicadores

CEO

“Estou muito orgulhoso do que os CTT realizaram nos meus primeiros 7 meses como CEO, mas nada poderia ter sido alcançado sem os esforços e o empenhamento dos nossos trabalhadores, nem sem o envolvimento e o alinhamento com a maioria dos nossos outros stakeholders – e certamente de todos os nossos clientes e acionistas – bem como o forte apoio do nosso Conselho de Administração. Mas permitam-me uma palavra especial de agradecimento à minha grande equipa de colegas da Comissão Executiva e ao notável conjunto de diretores de primeira linha, incluindo aqueles que recentemente se juntaram à equipa.”

Destaques 2019

A nossa entrega é total

Nos CTT, evolução é estar mais próximo. Com inovação e rigor, guiados por uma visão que perdura há 500 anos.

Estamos mais perto num mundo em constante movimento.

Principais indicadores

Operador de logística

619 M de objetos Correio Endereçado
521 M de objetos Correio não endereçado
38 M de objetos Expresso & Encomendas

com um negócio de banca e serviços financeiros em crescimento

4,0 mil M€ Poupança e Seguros Subscrições
1,3 mil M€ Depósitos de clientes
461 mil Contas à ordem
886 M€ Crédito a Clientes Líquido de imparidades

Rede de Lojas

2 497

Trabalhadores

539

Lojas próprias

1 831

Postos de correio

Rede de Distribuição

5 971

Trabalhadores

4 402

Carteiros distribuidores

3 804

Veículos na frota operacional

Ano de Transição

+4,6%
(+1.4% em 2018) Crescimento dos rendimentos operacionais acelera
€101,5 M€
(€90.4 M€ em 2018) Guidance de EBITDA cumprido
€16,5 M€
(objetivo inicial de 15,0M€) Redução dos gastos operacionais no âmbito do PTO1 acima do objetivo para o exercício
1 Operational Transformation Plan.
-2,1%
Rendimentos operacionais do Correio resilientes Apesar da aceleração da queda do tráfego de correio endereçado para -9.1%
+11,2%
Crescimento do tráfego de encomendas em Portugal Implica aumento dos gastos de transporte e distribuição para eliminar constrangimentos de capacidade
€3,7 M€
Ano histórico para o Banco CTT Atinge EBITDA positivo no quarto ano de atividade, com a contribuição da 321 Crédito
€4,0 mil M€
Captação de poupança e seguros Desempenho sólido da área de negócio de Serviços Financeiros

Transformação

18,4M€ 2018
€18,2M€ 2019
Itens específicos Gastos não recorrentes com impacto no EBIT
16,5M€ Realizado
15,0M€ Objetivo
Redução de gastos operacionais Com impacto na Demonstração de resultados
12,5M€ Caixa
0,5M€ Mais-Valias
Venda de ativos Caixa e mais-valias

Sustentabilidade

Anos anteriores 2013 2019 (60,1 mil ton.)
-22,8mil ton. -27,5% Emissões de carbono Ton. CO2e (scopes 1+2+3) face ao ano base 2013 (CTT science-based target)
A-
CDPTM score report Alterações climáticas 2019
-2,5%
Redução do consumo de energia Sobretudo de eletricidade
315
Veículos ecológicos na frota A maior frota ecológica de transporte e distribuição em Portugal
+4,2%
Aumento das horas de formação 251 mil horas com participação de 88% dos trabalhadores
+47%
Iniciativas de voluntariado 22 ações de voluntariado empresarial de cariz social e ambiental. Participação de 358 voluntários, num total de 1 548 horas

2020 Outlook

Celebrar 500 anos de história com resultado líquido positivo no Banco CTT e melhoria da margem no Expresso & Encomendas

Crescimento dos rendimentos operacionais a um dígito médio

Suportado por desenvolvimentos orgânicos das alavancas de crescimento e pelo contributo da 321 Crédito

EBITDA ≥110 M€ e melhoria do EBIT a um dígito elevado

Refletindo melhorias no Expresso & Encomendas e no Banco CTT e a implementação continuada de medidas de eficiência

Sólido aumento do dividendo

O Conselho de Administração irá propor um dividendo de 0,11€ por ação relativo ao exercício de 2019 (+10% face ao ano anterior), pagável em maio de 2020

Concessão do serviço postal universal

CTT anunciam formalmente a intenção de ser o novo concessionário do Serviço Universal, de um contrato de concessão mais sustentável

Evolução do tráfego do correio endereçado

Queda estimada no intervalo de -6% a -8%. Redução do tráfego de correio transacional devido a substituição eletrónica. +2 dias úteis constituem eventos extraordinários

Investimento de 40 M€

Crescimento projetado de dois dígitos nas encomendas justifica um programa de investimento acelerado para aumentar a automatização e eliminar constrangimentos de capacidade na área de Expresso & Encomendas

O ano em números

Faça o download dos principais indicadores e aceda à informação em qualquer lugar.

Download

500 anos de História

Descubra os capítulos que marcam a nossa história de inovação e excelência.

Para os CTT, a evolução começa com uma entrega total.

Criando soluções inovadoras, sempre um passo à frente.
Comprometidos com a comunidade, de norte a sul de Portugal - e mais além.

1520

Criação do ofício de Correio-Mor com a publicação de Carta Régia por D. Manuel I

Criação do ofício de Correio-Mor com a publicação de Carta Régia por D. Manuel I

Um acordo nobre

D. Filipe II vende o Correio-Mor

1606


Concessão atribuída à família Gomes da Mata

Imagem: Fundação Portuguesa das Comunicações

Selo
O serviço da Mala-Posta

Os primórdios de um serviço para todos

1798


Carreira de Lisboa ao Porto

Imagem: Fundação Portuguesa das Comunicações

Selo
A reforma postal

Um modelo para o serviço postal português moderno

1852


Caixa Postal instalada no 1º Distrito Postal, um dos 18 em que foi dividida a cidade de Lisboa

Imagem: Fundação Portuguesa das Comunicações

Selo
Modernização do serviço postal

Introdução do código postal de 4 dígitos

1978


Comboio Expresso Postal Lisboa-Porto

Imagem: Fundação Portuguesa das Comunicações

Selo
Adotando a revolução digital

A indústria 4.0 veio para ficar

2019


Máquina RestMail no Centro de Distribuição de Cabo Ruivo

Imagem: CTT

Selo